Directive pour les secouristes
La communication et l’orientation revêtent une importance particulière pour les personnes aveugles et malvoyantes. En situation d’urgence notamment, il est indispensable que le personnel de secours leur fournisse des indications et des explications claires.
Vous trouverez ci-après sept recommandations pour adopter le comportement adéquat envers les personnes aveugles et malvoyantes lors d’une action de secours.
Ces conseils ont été formulés à l’initiative de la section grisonne de la Fédération suisse des aveugles et malvoyants FSA et reflètent les expériences réalisées par des membres de la FSA.
- Communiquez activement avec les personnes aveugles et malvoyantes et expliquez-leur tout ce qui se passe.
- La communication par gestes est compliquée. Expliquez brièvement la situation: «Il y a une inondation dans le bâtiment. Je vais vous conduire à l’extérieur.»
– - La communication visuelle, en cherchant le regard, n’est pas toujours possible. Mentionnez votre nom et votre fonction. Le fait de saisir un vêtement ou une partie du corps peut effrayer la personne concernée. Malgré l’urgence de la situation et le stress aux alentours, essayez de parler d’une voix normale.
– - Dans la mesure du possible, faites en sorte que les personnes aveugles et malvoyantes puissent conserver leur canne blanche afin qu’elles puissent s’orienter et être identifiées sur le lieu d’évacuation
– - Ne décrivez pas longuement le chemin, mais proposez aux personnes aveugles et malvoyantes votre bras ou votre épaule pour les guider. Pendant le déplacement, en marchant ou en courant, ne donnez que les informations essentielles sur le chemin à suivre: «Marche à monter. Porte à gauche.»
– - Une personne aveugle n’abandonnera jamais son chien-guide.
– - Même lorsque la personne est hors de danger, ne la laissez jamais seule et sans informations ou le soutien nécessaire pour qu’elle puisse rejoindre un lieu connu d’elle ou un transport adéquat.